Software e operação assistida para receber, apurar e tratar denúncias, reclamações e comunicações com sigilo, rastreabilidade e total aderência à Lei 14.457/2022 e ao Decreto 11.129/2022.
Canal funcional, seguro e gerenciado, com recebimento, triagem, apuração e encerramento dentro da plataforma e diálogo aberto com o comunicante mesmo no anonimato.
Toda comunicação registrada, classificada, conduzida e devolvida sob trilha auditável, com configuração flexível ao processo da contratante.
O canal pode ser contratado em duas modalidades, conforme o nível de autonomia ou de suporte jurídico especializado que a sua organização busca.
Acesso completo à plataforma, somado à gestão do canal conduzida por especialistas.
Acesso completo à plataforma, com gestão do canal conduzida pela equipe interna da contratante.
Cada comunicação percorre um fluxo estruturado dentro da plataforma, com rastreabilidade em cada etapa e diálogo aberto com o comunicante mesmo em casos anônimos.
Registro pelo link público, sem necessidade de criar conta. Identificado ou completamente anônimo. Protocolo exclusivo gerado automaticamente.
Categorização do chamado em denúncia, reclamação ou sugestão, elogio, dúvida e comentário, conforme a natureza do relato.
Gerenciamento em painel Kanban com status em tempo real. Equipe responsável notificada automaticamente por e-mail.
Chat integrado que mantém o diálogo com o comunicante durante toda a apuração, identificado ou anônimo. Elimina o trade-off entre confidencialidade e efetividade investigativa.
Sindicância conduzida internamente ou por especialistas da VencyOne, conforme a modalidade contratada.
Retorno ao comunicante e geração automática de relatório consolidado com histórico, decisões e providências para a gestão da contratante.
Dashboard de indicadores com volume por tipo, status de apuração, tempo médio de resposta e padrões estruturais que demandam ação preventiva.
A efetividade do canal depende da confiança que ele inspira em quem o utiliza. A VencyOne sustenta essa confiança em três pilares incorporados ao sistema.
Acesso ao chamado em modo anônimo se dá exclusivamente pelo número de protocolo, sem vínculo a IP, conta de usuário ou metadado identificável.
Cada interação é registrada de forma imutável, com data, hora e responsável, compondo histórico íntegro para auditorias e questionamentos jurídicos.
Acesso ao caso restrito a responsáveis autorizados pela contratante, materializando o princípio de não retaliação na arquitetura técnica do canal.
Aderência à Lei 14.457/2022 e ao Decreto 11.129/2022.
Um canal de denúncias entrega mais valor quando se conecta à privacidade e à gestão de riscos. Na VencyOne, integridade, LGPD e GRC compartilham a mesma trilha de evidências.
Tratamento de dados das denúncias em conformidade com a LGPD.
Denúncias alimentam o monitoramento de riscos e integridade.
Converse com um especialista ou faça o diagnóstico gratuito de integridade.